服务范围具体如下：

1．现场服务

      我公司将指派经验丰富的技术人员到买方现场进行技术服务，负责合同清单内包含的所有设备的安装、连接、调试。

2．保质期内的技术服务

      保质期为安装完成后一年，保质期内非人为因素故障卖方负责免费保修。系统设备由买方现场验收试验合格签字后（验收时间不超过3天）视为验收合格，质量保证期开始启动。我公司负责买方在正常条件下系统的正常稳定运行。在质量保证期内，由于设备在系统设计、设备制造的技术和质量问题而产生的故障，以及买方无法处理的主要问题，我公司将在24小时内响应，并予以处理。

3．质保期内的响应维修

      乙方具有及时有效的维修手段。凡在使用期内，产品出现一般性故障，接到维修通知后，乙方在2小时内做出响应，如果双方通过电话等通信工具探讨交流不能解决故障，则我方24小时内派专人赶到现场维修，若问题不能现场解决，将采取相应措施以保证产品正常运行，必要时包括更换必要的软、硬件。若产品出现部分或全部瘫痪等类似重大事故，我方在接到维修通知后立即做出响应，并在24小时内派专人赶到现场维修（人为造成的故障除外）。

4．保证期后的技术服务

      在设备保证期满后，我公司将提供终身保修服务，保证长期提供买方相应的备品备件和维修服务。我公司对于用户所提出的关于系统的任何疑难问题将在24小时内给予响应；在故障仍然无法排除的情况下，负责派人以尽快的时间赶到现场提供服务。

5．系统改造及升级

      自系统投入使用后，用户若有系统的改造、升级等需要，我公司将全力配合。

安装方法及注意事项安装方法及注意事项安装方法及注意事项安装方法及注意事项安装方法及注意事项安装方法及注意事项安装方法及注意事项安装方法及注意事项安装方法及注意事项安装方法及注意事项安装方法及注意事项安装方法及注意事项安装方法及注意事项安装方法及注意事项安装方法及注意事项

◇免费远程技术支援，随时接受用户的咨询，对用户提出的问题提供解决方案；

◇为客户提供与本公司产品相关的现场技术服务；
◇免费为客户相关人员提供技术培训；
◇如产品出现问题，质保期内可免费更换或维修；
◇设立备品备件库，保证在产品出现故障后提供快捷的服务；
◇提供产品终身维护服务和技术支援服务（质保期后，按成本价收费）；
◇公司出售的防雷产品都经保险公司承保，如造成直接经济损失可由保险公司按比例赔偿；
◇售后服务部门定期对用户进行回访。